İnternet ve mobil bankacılığa rekor ilgi

Dünyada internet ve mobil bankacılığa ilgi giderek artıyor. Türkiye bu yönde dikkat çekici bir performans ortaya koyuyor. Mobil bankacılıkta Avrupa’nın gelişmiş ülkelerini geride bırakarak ilk sırada yer alıyor.

Tem-Ağu 2015

İnternet ve mobil bankacılığa rekor ilgi

Giderek yaygınlaşan tablet ve akıllı telefonlar ve bunlara paralel büyüme gösteren mobil uygulamalar bankacılık sektörünü de etkiliyor. Birçok banka geliştirdiği özel yazılımlarla müşterilerine tablet ya da akıllı telefonlardan bankacılık işlemlerini gerçekleştirme kolaylığı sunuyor. Türkiye’de de dünyada olduğu gibi son yıllarda bu alanda önemli gelişmeler kaydedildi. Üstelik birçok Avrupa ülkesini mobil bankacılıkta geride bırakan Türkiye birinci sıraya yerleşti. Statista tarafından yayınlanan Avrupa’da Mobil Bankacılık Giriş istatistiklerinde Türkiye yüzde 56 ile birinci sırada yer alıyor. Onu yüzde 50 ile Hollanda, yüzde 48 ile Polonya takip ediyor. Sırasıyla İspanya, Avusturya, Lüksemburg, İngiltere ve İtalya listede yer alıyor. Almanya yüzde 34 ile 10. sırada yer alıyor.

Mobil bankacılığın bu denli yoğunlaşmasının ardında akıllı telefonların ve tabletlerin yaygınlaşmasının ardında uygulamalara güvenin artması, bankacılık hizmetlerine her yerden kolay ve özellikle daha az işlem maliyeti ödeyerek ulaşma olanağı yatıyor. Yapılan bir araştırmada banka şube ve ATM’lerinin yerlerini öğrenme, bankacılık hizmetleri hakkında bilgi alma gibi nedenler de mobil bankacılık uygulamalarının kullanımını özendiriyor.

Mart 2015 itibariyle 12 milyon 578 bin kişi mobil bankacılık müşterisi

Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) yayımladığı İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistiklerine göre mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış müşteri sayısı Mart 2015 itibariyle 12 milyon 578 bin kişiye ulaşmış durumda. Bunların yüzde 65’i Ocak-Mart 2015 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise 10 milyon 400 bine yaklaşıyor.

Mobil bankacılık işlem hacmi

Ocak-Mart 2015 döneminde mobil bankacılık ile gerçekleştirilen 2 milyon 963 bin adet yatırım işleminin hacmi yaklaşık 30 milyar TL (11.5 milyar dolar) olarak kaydedilmiş. Yılın ilk çeyreğinde, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 52 milyon, tutarı ise 98 milyar TL (38 milyar dolar) dolayında. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, finansal işlem hacminin yüzde 57’sini meydana getiriyor.

İnternet bankacılığını kullanan aktif müşteri son bir yılda 2 milyon 224 bin kişi arttı

İnternet bankacılığında da durum farklı değil. Her geçen gün daha fazla ilgi gören internet bankacılığında müşteri sayısı 40 milyona yaklaşıyor. TBB’nin söz konusu raporuna göre 2015 yılı ilk çeyrek verilerine göre internet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı, Mart 2015 itibariyle, 37 milyon 320 bin kişiye ulaştı. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam bireysel müşteri sayısı ise yaklaşık 20 milyon 300 bini aşmış durumda.

Ocak-Mart 2015 döneminde yaklaşık 14 milyon 152 bin bireysel müşteri en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi gerçekleştirmiş. Bu miktar, toplam kayıtlı bireysel müşteri sayısının yüzde 38’ini oluşturuyor. Ocak- Mart 2015 döneminde, aktif bireysel müşteri sayısında bir önceki yılın aynı dönemine göre 2 milyon 113 bin kişi, bir önceki üç aylık döneme göre ise 970 bin kişi artış olmuştur.

İstatistikler internet ve mobil bankacılığa ilginin her geçen gün arttığını açık bir şekilde ortaya koyuyor. Yazılım güvenliğinin daha da yükseltilmesi, ekonomik anlamda müşterilerin bu hizmetlere ulaşımının sağlanması durumunda akıllı telefon ve tablet pazarının gelişimine paralel bir şekilde bu ilgi giderek artmaya devam edecektir.
(Abbas Özpınar)